泣きたくなるほど嬉しい日々に

2018年9月26日(水)発売

クリープハイプ

退会について

Q
退会したのですが、請求が継続しています。
A

クレジットカード決済をされていた場合、解約手続をされた月の料金までの請求となりますが、クレジットカード会社の締め日により、解約された月の翌月もしくは翌々月のご請求となります。

ご請求の時期については、お手数ですがご利用のクレジットカード会社までご確認ください。


例)1月に解約された場合。1月ご利用分(ご利用日1月31日)が最終請求。ご請求は2月もしくは3月となります。


●ご自身で解約状態を確認する方法

解約されている場合には、登録していたID・パスワードでログインすると「あなたは現在無料会員です。」と表示されます。

「ログインが完了しました。」と表示されログイン可能状態の場合は、解約手続が完了していません。


●退会状態について確認をご希望の場合

お手数ですが下記の必要事項をご記入のうえお問い合わせください。

<必要事項>

1.ご登録時のニックネーム

2.生年月日

3.都道府県

4.ご登録メールアドレス

5.携帯電話会社の決済番号もしくはクレジットカード番号


<携帯電話会社の決済番号の確認方法>

ドコモ決済(ドコモケータイ払い)の方

dmenu TOPページ>「マイメニュー」>「決済サービスご利用明細」>「ご利用履歴・お支払明細」と進み、ご利用明細に一覧表示されている「サービス名」詳細内から、該当の決済番号をご連絡ください。


・AU決済(auかんたん決済)の方

au ポータルトップから「お客さまサポート」へアクセス>ページ右上の「ログイン」よりログイン>ログイン後、ページ内「お客様情報」>「au ID情報」をタップ>au IDでログイン>ページ右上「MENU」内「継続利用サービス一覧」>と進み、ご利用明細に一覧表示されている「サービス名」詳細の「継続課金ID」をご連絡ください。


・ソフトバンク決済(ソフトバンクまとめて支払い)の方

MY SoftBank>料金案内>一覧>ソフトバンク まとめて支払い>利用履歴照会>「明細へ」から、注文番号をご連絡ください。


・クレジットカード決済の方

クレジットカード番号をご連絡ください。


「退会について」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下のリンクからお問い合わせください。

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