ログインについて

Q
決済が完了しているのにログインできません。
A
下記、【1】~【7】の内容をご確認ください。

【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
大文字:CREEPHYP
小文字:creephyp
半角:CREEPHYP、creephyp、123、@
全角:CREEPHYP、creephyp、123、@

【2】Plus member ID(旧:EMTG ID)でログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
※Plus member ID確認は»こちら

【3】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例)icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等

※メールアドレスを変更した場合
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。

【4】パスワードが誤っている可能性があります。
ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より
新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※半角英数字/最大12桁まで設定可
※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。

【5】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境は»こちらをご確認ください。

【6】月会費の決済が継続している方のみログインが可能です。
「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。
※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。

★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

==========
<お客様情報>
・氏名フルネーム(漢字/カナ):
・ご設定のニックネーム:
・ご生年月日(西暦表記8桁):
・都道府県:
・メールアドレス:

<お支払い情報>
・決済方法(クレジットカード/キャリア):
・クレジットカード決済の場合:【クレジットカード番号】※1
・携帯キャリア決済の場合:【携帯会社/決済情報】※2

<詳細>
ログインを試した
・Eから始まるPlus member ID:
・メールアドレス:
・入力したパスワードの桁数、先頭の文字、最後の文字
・表示されたエラーメッセージ:
==========

※1:いただいた情報は確認後、速やかに削除します。

※2:確認方法は下記をご参照ください。

■spモード決済の場合:【12桁の決済番号】
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»d払い等のご利用料金の確認
※[ご利用明細の確認方法]をご覧ください。

■auかんたん決済の場合:【継続課金ID】
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合:【注文番号】
My softbankにログイン»[メニュー]»「料金・支払い管理」»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]

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