太客倶楽部会員限定、「太客倶楽部10周年記念プレゼント企画」にお申込みいただいた会員さまへご案内です。

対象者の方には9月4日(月)にプレゼントを発送をさせていただきました。

「太客倶楽部10周年記念プレゼント企画」詳細はこちら

9月14日(木)までにお手元に届かなかった方や、不良状態で特典が届いた方は、

大変お手数ではございますが、下記専用フォームよりお問い合わせください。

▼ご連絡いただく前に、必ず以下をご確認ください。

・発送は「太客倶楽部」に登録のご住所宛てとなります。

・「マイページ」よりご登録情報をご確認ください。

・アプリからはお手続きできませんので必ずブラウザ（Safari/Chrome）より操作いただきますようにお願いいたします。

・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、「マイページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。

・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。

・該当のお客様はご住所の末尾に「●●（表札名）様方」とご登録いただきますようお願いいたします。

・結婚等により「名字」がご登録と変更になっている場合も、未着となります。

・名字の変更はお客様ご自身では出来かねますのでこちらよりご登録情報の変更後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【未着再送受付について】

▼未着再送お問い合わせ期間

2023年9月15日(金)10:00 ～ 2023年9月22日(金)23:59

※この期間を過ぎますと対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

▼未着再送対象者

・受付期間内（7/19(水)21:00～7/26(水)23:59）に応募・送料のお支払いがお済みの方

・発送日時点で会員登録がある方

・9月14日(木)までにプレゼントが届かなかった方

▼未着再送のお問い合わせ方法

下記より、必要情報を記載の上ご連絡ください。

＞＞【未着再送】お問い合わせフォームはこちら

※お問い合わせ期間内のみ、アクセスできます。

▼注意事項

・未着お問い合わせは期間内に1回のみ送信が可能です。

・再送は10月上旬ごろを予定しております。

・誤入力や転居などの理由等による再送の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

・住所登録をされていなかった方につきましても、未着問い合わせ期間内にお問い合わせをお願いいたします。

【不良交換受付について】

▼不良交換お問い合わせ期間

2023年9月15日(金)10:00 ～ 2023年9月22日(金)23:59

※この期間を過ぎますと対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

▼不良交換対象者

折れ・破れ・割れなどの不良状態で特典が届いた方

▼不良交換お問い合わせ後の流れ

受付フォームより、不良内容についてご入力・ご送信ください。

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不備があった特典を下記の宛先まで【送料着払い】にてお送りください。

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■返送先住所

〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル9F

株式会社Fanplus内『クリープハイプ「太客倶楽部」』事務局

＜お願い＞

・封筒・伝票の余白部分に【10周年特典不良の件】とご記入ください。

・「ゆうパケット」の着払いをご利用いただけますと幸いです。

※詳細は日本郵便様サイトをご参照ください。

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↓

事務局にて、ご返送いただいた特典が確認できた方から、順次再発送対応をいたします。

▼不良交換のお問い合わせ方法

下記より、必要情報を記載の上ご連絡ください。

＞＞【不良交換】お問い合わせフォームはこちら

※お問い合わせ期間内のみ、アクセスできます。

▼注意事項

・不備のあった特典のみ、ご返送をお願いいたします。

・既に事務局へご連絡いただき、着払いにてご返送のご案内を差し上げている方の申請は不要です。

・事務局への戻りを確認後に対応をさせていただきます。

・在庫の都合上、良品発送までお時間をいただく場合がございます。