2024.01.10
太客倶楽部会員限定、「カレンダー＆年賀状 プレゼント企画」にお申込みいただいた会員さまへご案内です。
1月9日(火)までにお手元に届かなかった方や、不良状態で「2024年カレンダー」が届いた方は、
大変お手数ではございますが、下記専用フォームよりお問い合わせください。
▼ご連絡いただく前に、必ず以下をご確認ください。
・発送は「太客倶楽部」に登録のご住所宛てとなります。
・「マイページ」よりご登録情報をご確認ください。
・アプリからはお手続きできませんので必ずブラウザ（Safari/Chrome）より操作いただきますようにお願いいたします。
・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、「マイページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。
・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「●●（表札名）様方」とご登録いただきますようお願いいたします。
・結婚等により「名字」がご登録と変更になっている場合も、未着となります。
名字の変更はお客様ご自身では出来かねますので、未着お問い合わせフォームへご連絡の前にこちらよりご登録情報を変更してください。
▼再送申込み対象者
・下記受付期間内に応募・送料のお支払いがお済みの方
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1次受付：2023年11月10日（金）19:00 ～ 2023年11月19日（日）23:59まで
2次受付：2023年11月27日（月）19:00 ～ 2023年11月29日（水）17:00まで ※2024年カレンダーのみ
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・発送日時点で会員登録がある方
▼未着・不良交換 お問い合わせ期間
2024年1月10日（水）10:00 ～ 2024年1月17日（水）23:59
＞＞2024年カレンダー
＞＞年賀状
※お問い合わせ期間内のみ、アクセスできます。
【2024年カレンダー・年賀状 未着再送受付について】
▼未着再送のお問い合わせ方法
上記フォームより、必要情報を記載の上ご連絡ください。
▼注意事項
・未着お問い合わせは期間内に1回のみ送信が可能です。
・再送につきましては未着問い合わせ期間終了後より順次手配を進めさせていただきます。
・誤入力や転居などの理由等による再送は着払いでの発送（会員さまご負担）となります。あらかじめご了承ください。
・2023年11月末日までに送付先住所の登録を行っていない方は発送ができかねます。
・お問い合わせ期間外のお問い合わせには対応できかねますので、ご了承ください。
【2024年カレンダー 不良交換受付について】
▼不良交換対象者
折れ・破れ・割れなどの不良状態で「2024年カレンダー」が届いた方
▼不良交換お問い合わせ後の流れ
【ケース不良の方】
受付フォームより、不良内容についてご入力・ご送信ください。
※不良があった現物は破棄していただきますようお願いいたします。
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順次再発送対応をいたします。
※【良品のケースのみ】発送いたします。
【カレンダー用紙・その他の不良がある方】
受付フォームより、不良内容についてご入力・ご送信ください。
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不備があった特典を下記の宛先まで【送料着払い】にてお送りください。
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■返送先住所
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル9F
株式会社Fanplus内『クリープハイプ「太客倶楽部」』事務局
＜お願い＞
・封筒・伝票の余白部分に【2024年カレンダー不良の件】とご記入ください。
・「ゆうパケット」の着払いをご利用いただけますと幸いです。
※詳細は日本郵便様サイトをご参照ください。
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事務局にて、ご返送いただいた特典が確認できた方から、順次再発送対応をいたします。
▼注意事項
・1月9日(火)までに事務局へご連絡いただいている方の申請は不要です。
・在庫の都合上、良品発送までお時間をいただく場合がございます。
・期間外のお問い合わせは「ヘルプ・お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
【カレンダー用紙・その他の不良がある方】
・不備のあった用紙のみ、ご返送をお願いいたします。
・事務局への戻りを確認後に対応をさせていただきます。
「カレンダー＆年賀状 プレゼント企画」詳細はこちら
2次受付 ※2024年カレンダーのみ