ログインについて
Q.ログインできません。
ログイン不可の原因は、「入力情報の誤り」「ご登録が無効」「端末の設定」のいずれかです。
下記、【1】～【6】の内容をご確認ください。
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【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の区別、入力誤りや、不要なスペース（空白）が入っていないか、ご確認ください。
大文字：CREEPHYP
小文字：creephyp
半角：CREEPHYP、creephyp、123、@
全角：ＣＲＥＥＰＨＹＰ、ｃｒｅｅｐｈｙｐ、１２３、＠
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【2】Plus member IDでログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
»Plus member ID確認はこちら
+++++
【3】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例）
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jpなど
＜メールアドレスを変更した場合＞
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。
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【4】パスワード誤りの可能性
桁数を含め、ご入力誤りにご注意ください。
»パスワードを忘れた場合・再設定はこちら
+++++
【5】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。
必ず設定を有効にしてください。
»推奨環境はこちら
+++++
【6】ご登録の有効性
＜月会費コースの方＞
毎月ご請求が発生しているか、ご利用明細書やキャリアのサイトにてご確認ください。
＜年会費コースの方＞
1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となります。
+++++
＜上記で解決しない場合＞
必須事項を記載の上、メールでご連絡ください。
-----
»【月会費コースの方】ログイン不可のお問い合わせはこちら
-----
»【年会費コースの方】ログイン不可のお問い合わせはこちら
-----
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。
下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。
==========
▼宛先
secure_creephyp@cc.plusmember.jp
▼件名
ログイン不可のお問い合わせ
▼本文
【お客様情報】
・氏名フルネーム(漢字)：
・氏名フルネーム(カナ)：
・ご生年月日(西暦表記8桁)：
・ご登録のメールアドレス：
・ご登録のお電話番号：
・ご登録の住所：
【コース】
・ご登録のコース（年/月）
・決済方法（クレジットカード決済/コンビニ決済/携帯キャリア決済/アプリ内課金）
・【キャリア決済の場合】携帯会社/決済番号 ★
・【アプリ内課金の場合】App Store/Google Play
【入力した情報】
・Plus member ID：
・パスワード(桁数)：
・パスワード(先頭の文字)：
・パスワード(最後の文字)：
▼添付
エラー画面のスクリーンショット
==========
★：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）・d払い：【12桁の決済番号】
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
※ご利用明細の確認方法はこちら（docomo様サイト）をご覧ください。
■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
✓ご登録が確認できた場合、パスワードは当窓口で再設定させていただきます。
✓元々設定されていたパスワードをご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。
下記、【1】～【6】の内容をご確認ください。
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【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の区別、入力誤りや、不要なスペース（空白）が入っていないか、ご確認ください。
大文字：CREEPHYP
小文字：creephyp
半角：CREEPHYP、creephyp、123、@
全角：ＣＲＥＥＰＨＹＰ、ｃｒｅｅｐｈｙｐ、１２３、＠
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【2】Plus member IDでログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
»Plus member ID確認はこちら
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【3】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例）
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jpなど
＜メールアドレスを変更した場合＞
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。
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【4】パスワード誤りの可能性
桁数を含め、ご入力誤りにご注意ください。
»パスワードを忘れた場合・再設定はこちら
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【5】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。
必ず設定を有効にしてください。
»推奨環境はこちら
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【6】ご登録の有効性
＜月会費コースの方＞
毎月ご請求が発生しているか、ご利用明細書やキャリアのサイトにてご確認ください。
＜年会費コースの方＞
1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となります。
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＜上記で解決しない場合＞
必須事項を記載の上、メールでご連絡ください。
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»【月会費コースの方】ログイン不可のお問い合わせはこちら
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»【年会費コースの方】ログイン不可のお問い合わせはこちら
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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。
下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。
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▼宛先
secure_creephyp@cc.plusmember.jp
▼件名
ログイン不可のお問い合わせ
▼本文
【お客様情報】
・氏名フルネーム(漢字)：
・氏名フルネーム(カナ)：
・ご生年月日(西暦表記8桁)：
・ご登録のメールアドレス：
・ご登録のお電話番号：
・ご登録の住所：
【コース】
・ご登録のコース（年/月）
・決済方法（クレジットカード決済/コンビニ決済/携帯キャリア決済/アプリ内課金）
・【キャリア決済の場合】携帯会社/決済番号 ★
・【アプリ内課金の場合】App Store/Google Play
【入力した情報】
・Plus member ID：
・パスワード(桁数)：
・パスワード(先頭の文字)：
・パスワード(最後の文字)：
▼添付
エラー画面のスクリーンショット
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★：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）・d払い：【12桁の決済番号】
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
※ご利用明細の確認方法はこちら（docomo様サイト）をご覧ください。
■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
✓ご登録が確認できた場合、パスワードは当窓口で再設定させていただきます。
✓元々設定されていたパスワードをご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。
「ログインについて」に関する他の質問
- Q. ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
- Q. パスワードを忘れてしまいました。
- Q. メールアドレスを変更したら、ログインできなくなりました。
- Q. Plus member ID（旧:EMTG ID）とはなんですか？
- Q. Plus member ID（旧:EMTG ID）はどこで確認できますか？
- Q. Plus member ID（旧:EMTG ID）を複数取得してしまいました。
上記の例で解決しない場合は下のリンクからお問い合わせください。