ログインについて

Q.パスワードを忘れてしまいました。

【1】パスワード再設定（登録アドレスが有効な場合）

TOPページ»「ログイン」»「パスワードを忘れた方(再設定)」より、

【登録のメールアドレス」または【Plus member ID】と生年月日を入力して「認証する」ボタンを押してください。

»パスワード再設定ページはこちら

ご登録メールアドレス宛てに、「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。

メール記載のURLにアクセスすることで、パスワードの再設定が完了します。

※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードを忘れた方」よりお手続きしてください。

※メールが届かない場合は、「plusmember.jp」ドメインを受信可能な設定にしてください。


【2】パスワードの再設定ができない場合

機種変更などによりご登録のメールアドレスが利用できない場合は、下記の情報を記載の上、メールでご連絡ください。

»年会費コースの方はこちら


==========
＜宛先＞
secure_creephyp@cc.plusmember.jp

＜件名＞
パスワード忘れのお問い合わせ

＜お客様情報＞
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご設定のニックネーム：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・都道府県：
・ご登録メールアドレス：
・Plus member ID：

＜お支払い情報＞
・ご登録のコース（年/月）：
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済/コンビニ決済）：

＜キャリア決済の場合＞
・携帯会社（docomo/au/SoftBank）
・決済情報 ★
==========

★キャリア決済の決済番号の確認方法は下記をご参照ください。

■docomoの場合：【12桁の決済番号】
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»d払い等のご利用料金の確認
※[ご利用明細の確認方法]をご覧ください。

■auの場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
✓「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■SoftBankの場合：【英数字混在の注文番号】
My softbankにログイン»[メニュー]»「料金・支払い管理」»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]

「ログインについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下のリンクからお問い合わせください。

お問い合わせはこちら 

←ヘルプ・お問い合わせ 一覧